科技尽善，生活尽美，为您服务广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念。面对快速更迭的家电消费品大环境以及不断变化的消费需求，东莞小天鹅洗衣机家电逐渐成为引领智慧生活的风向标我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。
培养礼仪员工,创造团队精神。,建立体系,积极推进  工作正常化。
东莞小天鹅洗衣机基本原则
  1．树立顾客的原则
  2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
  3．坚决维护商场的整体形象
  4.服务由服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理
 24小时踩准市场风口，小天鹅洗衣机以品质引领健康技术升级由于疫情的原因，2020年消费者更加重视自身健康，与往年相比，以除菌为核心卖点的洗衣机、干衣机产品受到极大关注，主打健康概念的洗护产品，也成为疫情前后洗衣机市场的增长动力之一。《2020年中国健康家电市场发展白皮书》指出，前三季度我国健康家电品类爆发式增长，如无需晾晒避免了衣物二次污染的烘干机，市场规模已达到18.1亿，洗衣机规模则高达339.6亿，92%的消费者在选购家电的时候会特别关注健康功能。当健康洗衣成为一种时代需求,如何解决目前用户的痛点,真正实现健康洗护就成为企业要研究的重要课题。作为国内个定位“健康洗护”洗衣机的品牌,小天鹅通过技术创新,推出搭载纳米银离子除菌、紫外线除菌消毒、95℃高温筒自清洁、健康除螨洗、空气洗等健康黑科技的产品,帮助用户创造更健康的生活。在日前召开的2020“诺贝尔奖获得者医学峰会”智享论坛上更是揽获三项重量级大奖：小天鹅获健康品牌奖、小天鹅热泵干衣机获指定健康产品奖、紫外杀菌技术获科技进步奖。据美的集团洗衣机事业部干衣机产品经理薛洋介绍，小天鹅干衣机不同于市面上其他干衣机产品，其能够通过紫外线的照射，破坏及改变微生物的DNA(脱氧核糖核酸)结构，使细菌当即死亡或不能繁殖后代，达到杀菌的目的。根据资料显示，UVC紫外线杀菌能力强，C波段紫外线很易被生物体的DNA吸收，尤以253.7nm左右的紫外线佳。紫外线对人体皮肤有伤害性，更不能用眼睛直视。但由于短波紫外线不能透过普通玻璃(干衣机门玻璃无法穿透)，紫外线在开门或机器暂停状态不工作，运行过程中的紫外线对人体无伤害。薛洋表示，所有小天鹅干衣机均带搭载紫外线除菌功能，“作为健康洗护方面的专家，无论什么价位的产品，小天鹅干衣机全部搭载紫外线除菌技术。”另据其介绍，小天鹅超微净泡洗干套装的蒸汽免熨功能直击洗衣和烘干易褶皱的痛点。“‘蒸汽免熨功能’的原理就是通过蒸汽发生器,让水加热之后会产生蒸汽,就像蒸汽挂烫机一样,帮助衣物快速除皱,这个功能可以满足职场人士对着装的追求。”除了对衣物进行全方位除菌消毒，小天鹅热泵干衣机在应对“大件”方面也表现出色。10kg大容量能够充分满足厚重衣物以及窗帘、床单、被罩、沙发套等烘干需要，非常适合冬季一次烘干多件。“上市之后，这个产品表现尤为亮眼，常年占据前三名，国产里面销量是好的。”薛洋说。一个好品牌离不开自主研发，离不开创新团队。据薛洋介绍，小天鹅洗衣机研发中心有超过800位资深工程师，其中硕博占比是39.8%，博士今年会达到80人以上。外籍专家达到21人，整个研发团队非常强大。进入更新换代市场后，小天鹅完全靠技术、研发打动消费者，不断为消费者创造新价值赢得发展空间。从传统的阳台晾晒到洗干一体机，再到干衣机 洗衣机的洗干套装,生活方式改变的背后，折射出中国家庭对高品质生活的不断追求。特别是在2020年的当下，消费者的需求变化也为洗衣机行业持续增长创造了新的增长点，而在这场变革之中，小天鹅洗衣机无疑走在了行业前端。始终聚焦前瞻健康科技创新，用实用技术打造高效的洗衣体验，让健康品质融于对每一寸面料的洗护中，成为守护用户健康的坚实后盾。作为洗衣机行业内健康洗护技术积淀为深厚的品牌，小天鹅或将迎来爆发式的增长。选择我们的理由
（1）市区上门仅需30分钟。
（2）服务公开；故障公开；价格公开。
（3）上门的师傅均有针很脆弱，不要用工具扳动。火盖上面有很多孔，这是天然气的出气孔。厨房内油烟较大，特别是炒菜时漏十年以上的专修经验，技术种，但是随着使用时间的长久，再好的家电也会有出故障的时候，比如燃气灶在打火时有火花但无火焰，这过硬，服务热心。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。fadwojnmnw
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算维修完成将铁锈清除再将线路准确的连接好即可。许多燃气灶具产品都有过压保护的功能，一旦过压燃气灶具是不能，开收费单据与保修卡。
（7）售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。小天鹅洗衣机报修服务工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质、 
  完整的服务体系，解决了用户的顾之优，提高了产品质量的可信度。创新需要智慧 ; 创新需要头脑 ; 创新需要灵感。,理性追求：宁慢两步、不错半步。